Mrzí nás, pokud se chystáte využít formulář výměny velikosti. Vše je jednoduché a za chvíli budete jezdit v nové velikosti. Není se čeho obávat. Stačí zabalit balíček a odnést na kteroukoliv z partnerských poboček Zásilkovny.
Co musím udělat?
- Vyplňte formulář níže
- Zabalte balíček do neprůhledného obalu (můžete dát naruby ten, ve kterém vám to přišlo). Ztrhněte z obalu všechny čárové kódy a nálepky – pokud je tam máte.
- Vložte do něj fakturu z potvrzovacího emailu nebo lísteček s číslem faktury nebo objednávky. Můžete připsat i jaké velikosti požadujete.
- Na balíček nepište žádnou adresu. Bude na něj nalepena automaticky na pobočce.
- Zkontrolujte si pro jistotu, jestli vaše pobočka Zásilkovny podporuje službu „Reklamační asistent“. Drtivá většina poboček ji podporuje.
- Odneste zabalený balíček do jakékoliv Zásilkovny a nahlaste tam toto číslo: 92 757 174.
- Obsluha se vás zeptá na jméno nebo číslo objednávky. Nahlaste nejlépe číslo objednávky.
- Na pobočce vytisknou čárový kód a nalepí ho na balíček.
- Ve výjimečných případech se může stát, že si s tím obsluha nebude vědět rady. Můžete nás kontaktovat, ale nejdříve jim vyřiďte, že se nejedná o číslo zásilky, ale o zpětnou zásilku (reklamační asistent). Měli by číslo vkládat do políčka „heslo“.
- Těšte se až vám obratem přijde nová velikost. Platíte pouze poštovné k vám dobírkou. Posíláme automaticky na adresu nebo Zásilkovnu z objednávky.
